近日，天涯論壇上的一篇名為“中國(guó)人之間的信任去了哪里？”的帖子，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友們紛紛舉例生活中諸多信任隔閡狀況——去醫(yī)院做手術(shù)不給醫(yī)生紅包不踏實(shí)；快遞物品一定要當(dāng)面檢查物品簽收……
我們社會(huì)正面臨信任危機(jī)？近日，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)民意中國(guó)網(wǎng)和搜狐新聞中心，對(duì)6744人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，82.4%的人感覺(jué)當(dāng)前人與人之間的互信度低。其中，半數(shù)人（53.8%）覺(jué)得互信度非常低。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)醫(yī)患之間和生意伙伴之間信任度最低
復(fù)旦大學(xué)學(xué)生尹懷恩告訴記者，不久前他托一名自己“信得過(guò)”的同學(xué)代交作業(yè)。沒(méi)想到對(duì)方一直拖著沒(méi)交，致使他該門課程成績(jī)得了“F”。“掛科對(duì)我影響很大，我很難再相信別人了。”
尹懷恩說(shuō)，一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的信任，往往就是建立在一些看似不起眼的小事兒上。從小事可以看出大節(jié)，只有在小事上不失信于人，才能獲得別人的“大信任”。
本次調(diào)查中，98.9%的人有過(guò)他人或團(tuán)體失信于自己的經(jīng)歷。其中，23.2%的人說(shuō)類似經(jīng)歷“非常多”。
中國(guó)政法大學(xué)歷史研究所教授郭世佑，在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)指出，當(dāng)前信任危機(jī)體現(xiàn)在社會(huì)生活的許多方面：假報(bào)表、假數(shù)字使一些政府部門失去調(diào)控能力；社會(huì)上頻頻出現(xiàn)挑戰(zhàn)倫理道德底線的醫(yī)藥與食品安全問(wèn)題；高校中的考試舞弊以及學(xué)術(shù)剽竊之風(fēng)；部分干部履歷中的假文憑、假學(xué)歷現(xiàn)象越來(lái)越多；一些司法腐敗問(wèn)題導(dǎo)致老百姓對(duì)法律的信任感減弱……
“前不久北京等地出現(xiàn)的‘搶鹽事件’中，老百姓不相信專家，寧愿聽(tīng)信謠言，在很大程度上也體現(xiàn)出社會(huì)的信任危機(jī)。”郭世佑說(shuō)。
復(fù)旦大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授謝遐齡認(rèn)為，現(xiàn)在很多社會(huì)問(wèn)題都與人們的誠(chéng)信道德水平普遍下降有關(guān)。“我親眼看見(jiàn)，一些要?jiǎng)邮中g(shù)的人，拼命往醫(yī)生手里塞錢。醫(yī)生要是不收，病人就不放心。”
“另外，一些醫(yī)生為了防止糾紛，總依靠高科技儀器為病人進(jìn)行診斷，讓病人接受可能有損健康的檢查。因?yàn)橛辛嘶?yàn)報(bào)告，病人出了問(wèn)題來(lái)找醫(yī)院，醫(yī)生就有據(jù)可查，不會(huì)惹禍上身。然而，醫(yī)生越來(lái)越依賴儀器，不但會(huì)讓自己的診療水平下降，還會(huì)推高病人的醫(yī)藥費(fèi)用。”謝遐齡說(shuō)。
尹懷恩感到，現(xiàn)在社會(huì)的誠(chéng)信風(fēng)氣比過(guò)去差遠(yuǎn)了。“很多老一輩人的人際關(guān)系簡(jiǎn)單而融洽。我奶奶說(shuō)，過(guò)去誰(shuí)家要是蓋個(gè)房子，隨便說(shuō)一聲，就會(huì)有很多人樂(lè)意幫忙。來(lái)幫忙的人不會(huì)想著回報(bào)，被幫忙的人也不會(huì)擔(dān)心誰(shuí)會(huì)‘順手牽羊’。而在當(dāng)前大環(huán)境下，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，似乎除了親人之間還有信任可言外，其他人際關(guān)系都變得虛偽和脆弱。”
當(dāng)前哪幾類關(guān)系間的信任度相對(duì)較高？調(diào)查中，69.6%的人首選“家人之間”，其次為“夫妻之間”（54.4%）和“朋友之間”（34.1%）。此外還包括：師生之間（27.5%）、同事之間（13.8%）、消費(fèi)者和商家之間（11.9%）、政府部門和群眾之間（10.6%）。
另外，認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)之間”（9.6%）、“醫(yī)患之間”（9.5%）和“生意伙伴之間”（9.5%）信任度較高的人，均不足10.0%。
影響人們互信的關(guān)鍵因素有哪些？
郭世佑指出，在中國(guó)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)和熟人社會(huì)里，人與人之間有講誠(chéng)信的傳統(tǒng)，講求“德性文明”。但近代以來(lái)，這種社會(huì)結(jié)構(gòu)被逐漸打破。在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，工業(yè)文明里的“逐利”被放大，而成熟的法制體系、商業(yè)誠(chéng)信原則等，還沒(méi)有很好地建立起來(lái)。
“近代以后的歷次政治運(yùn)動(dòng)對(duì)社會(huì)誠(chéng)信體系也造成了很大的沖擊。”郭世佑說(shuō)，某些政治運(yùn)動(dòng)還鼓勵(lì)和催生了一批說(shuō)假話的人，因?yàn)檎f(shuō)假話很可能得到提拔，講實(shí)話可能被抓挨整，這是導(dǎo)致社會(huì)信任危機(jī)的一個(gè)歷史因素，不可忽視。
“曾經(jīng)，我們的一些社會(huì)發(fā)展目標(biāo)全與‘物質(zhì)’有關(guān)。”謝遐齡說(shuō)，隨著國(guó)家對(duì)精神文明建設(shè)的重視，人們會(huì)逐漸領(lǐng)悟精神財(cái)富的重要性。未來(lái)社會(huì)的道德風(fēng)氣或?qū)⒌靡愿纳啤?br />
影響人們互信的關(guān)鍵因素有哪些？本次調(diào)查中，70.7%的人首選“社會(huì)信用體系的完善度”；63.9%的人認(rèn)為是“對(duì)不誠(chéng)信者的懲罰力度”；53.8%的人選擇“誠(chéng)信教育完善度”；53.5%的人覺(jué)得關(guān)鍵因素是“法律環(huán)境”；32.8%的人認(rèn)為是“傳統(tǒng)文化的傳承”；另有19.0%的人選擇“經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平”。
上海市某高校本科生楊曉，曾前往美國(guó)華盛頓特區(qū)交流學(xué)習(xí)。在她看來(lái)，社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)要依靠相關(guān)法律制度的完善。“美國(guó)在信用體系方面的做法值得借鑒。我們?cè)谌胄Ｗ?cè)時(shí)，學(xué)校下發(fā)的很多表格，都要求我們填寫信用卡號(hào)。只要我們做了有損誠(chéng)信的事兒，比如回國(guó)前沒(méi)有歸還向?qū)W校租借的用品，未按照要求清理寢室等，信用卡上就會(huì)被扣掉一大筆錢。”
對(duì)于如何修補(bǔ)和重塑人與人之間的信任感，郭世佑認(rèn)為有賴于相關(guān)制度的完善和對(duì)民眾進(jìn)行人文素質(zhì)的熏陶教育。“各級(jí)政府與單位的領(lǐng)導(dǎo)不妨先從自己講真話，建立一種對(duì)說(shuō)假話問(wèn)責(zé)的機(jī)制開(kāi)始，加大對(duì)各類造假者的懲罰力度，大幅度提高造假成本。另外，國(guó)家可以嘗試建立誠(chéng)信檔案或誠(chéng)信信息庫(kù)，對(duì)不講誠(chéng)信行為記錄在案，并進(jìn)行相應(yīng)懲罰。”
郭世佑說(shuō)，現(xiàn)在有一些人覺(jué)得“不誠(chéng)信會(huì)占便宜”、“太誠(chéng)信就玩不轉(zhuǎn)”，這種觀念值得警惕。因?yàn)橐坏U(kuò)散成社會(huì)整體的取向，將導(dǎo)致社會(huì)價(jià)值的崩潰。要想維護(hù)社會(huì)有機(jī)體的正常秩序，就不能讓投機(jī)者一次又一次地靠欺詐得到好處。
一名民意中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)友指出，要重塑人與人之間的信任，還得從自我做起，“如果自己總是失信于人，別人會(huì)再不信任你了。同時(shí)，你也會(huì)不信任別人。這是有因果循環(huán)的。”
然而，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86.3%的受訪者坦言自己曾失信于人。僅13.7%的人明確表示自己從未失信于人。（實(shí)習(xí)生 吳曼至 記者 肖舒楠） 來(lái)源： 中國(guó)青年報(bào)
