以普及中國企業(yè)信息化為使命
——記五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）有限公司企業(yè)信息技術應用服務云平臺
李道武
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）有限公司總裁：葛蘭•云天先生
“中華十佳創(chuàng)新人物獎”獲得者
21世紀是以信息知識為特征的時代。以信息網(wǎng)絡技術為代表的高新技術發(fā)展之迅猛，掀起了第四次產(chǎn)業(yè)革命的浪潮?？v觀世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史，信息化網(wǎng)絡技術以其信息量大、傳播速度快、應用范圍廣、應用技術新以及數(shù)據(jù)傳遞準確等特點沖擊著傳統(tǒng)工業(yè)的根基，把世界經(jīng)濟推向了一個以信息產(chǎn)業(yè)為主導的快車道。
記者近期走進了坐落在深圳市現(xiàn)代國際大廈的五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）有限公司。公司總裁葛蘭•云天、副總裁羅燕語分別給我們介紹了公司的情況——
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）有限公司成立于2006年，是CU數(shù)字貿(mào)易聯(lián)盟的主要聯(lián)盟機構之一，CU數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是由數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)骨干企業(yè)領導自發(fā)組成，致力于推動數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的健康、高效地發(fā)展，廣泛深入地開展國內(nèi)國際合作，通過聯(lián)合運營共同創(chuàng)建和推動數(shù)字貿(mào)易平臺的建設和發(fā)展，積極協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)關系，積極制定數(shù)字貿(mào)易各種標準，領導數(shù)字貿(mào)易內(nèi)各項標準的發(fā)展升級，保持產(chǎn)業(yè)持續(xù)性發(fā)展，打造極具競爭力的數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈。自CU數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立以來，就受到政府和社會有關方面的高度重視，先后在北京成立了數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)孵化中心；在中山市建設了數(shù)貿(mào)大廈、產(chǎn)業(yè)科技園、科新數(shù)貿(mào)港；在廣州白云學院成立了數(shù)字貿(mào)易學院； 在重慶市成立全球數(shù)字貿(mào)易技術產(chǎn)權登記中心、全球數(shù)字貿(mào)易技術產(chǎn)權交易中心。依托于數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟大大的加快了五洲公司的快速發(fā)展。
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）有限公司擔當著數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在商家搭建信息技術應用平臺運營的重任，致力于為廣大企業(yè)提供更優(yōu)惠、更有價值的信息服務，按照全球數(shù)字貿(mào)易聯(lián)盟技術標準而研發(fā)了商戶寶。幫助企業(yè)利用先進的信息技術以及客戶資源，更高效地去拓展用戶新商機、發(fā)展新客戶，增加客戶粘性，協(xié)助商戶提高企業(yè)競爭力，創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。
中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著信息化迅速發(fā)展，市場競爭的日趨白熱化，普通商品的大量過剩，以及3G時代的來臨，商業(yè)銷售問題逐漸顯露，商家普遍面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。面對這樣一種形勢，商家不禁發(fā)出如下思考：響應市場是否能夠更快一些？怎樣才能更好地擴大渠道市場？如何讓客戶迅速找到我們？如何提升客戶的忠誠度？如何讓客戶增加消費？能否有效降低宣傳成本？管理成本能否有效控制？如何讓營業(yè)額最大化？如何擴大投資回報率？
根據(jù)權威調(diào)查：43%的商戶認為目前的“營銷方法單一，且效果不夠好” ，“找新客戶的成功率不高”；有超過一半的企業(yè)坦誠不能對自己的客戶做到針對性的營銷。同時，“難以評估效果”是企業(yè)認為以往促銷活動存在的最大問題；商戶希望了解自己的客戶，但缺少方法，目前他們最常選擇的方法是“與少數(shù)客戶聊天”；目前吸引新客戶最好的辦法是“依靠老客戶口碑” 。
國內(nèi)幾乎所有的商戶，在未來都急需依靠信息化的手段全面提升營銷水平。但在急需信息技術的同時又面臨著許許多多的困境與問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．對信息化的重要性認識不足。大多數(shù)中小企業(yè)對于何為信息化．如何實施信息化等，大都缺乏透徹的認識。往往將信息化簡單地理解為有電腦、利用計算機辦公。建立財務管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)或建立網(wǎng)站．對信息化的內(nèi)涵缺乏本質(zhì)的了解。中小企業(yè)信息化建設由于認識不足往往流于形式而缺乏內(nèi)涵。難以實現(xiàn)信息化系統(tǒng)性、持續(xù)性、開放性、反饋性、效益性的目標。
2．對信息化投入嚴重不足。據(jù)國家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設情況調(diào)查”顯示：我國有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而發(fā)達國家通常在2%~3%之間。從中小企業(yè)自身來看，受企業(yè)實力的制約，通常在信息化建設上投人的資金明顯不夠。即使一些中小企業(yè)前期有能力購置基本硬件設備與軟件系統(tǒng)，但信息化系統(tǒng)的管理和維護是一項長期工程．需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。一般來說，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護費用占整個系統(tǒng)建設費用的10%~20%。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設的重要因素。
3．信息化管理人才少。目前。在中小企業(yè)里很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才。有些領導精通企業(yè)管理流程．但對信息技術知之甚少；有些員工精通信息技術．但不懂企業(yè)管理流程。而專業(yè)的信息技術類專業(yè)人才絕大多數(shù)只精通IT技術。對企業(yè)信息化難以全面把握，造成業(yè)務需求和技術之間的溝通壁壘．直接影響了中小企業(yè)的信息化進程。
4．沒有適合的信息化方案。中小企業(yè)經(jīng)濟實力有限．不可能像大企業(yè)那樣規(guī)模宏偉地進行信息化建設。有的信息化解決方案造價昂貴．一般中小企業(yè)承擔不起．軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也跟不上．信息系統(tǒng)實施過程過于繁雜。另外。由于中小企業(yè)數(shù)量眾多。分布廣泛，在企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、運營模式、內(nèi)部流程等方面存在很大差異．中小企業(yè)信息化的需求不是標準化的．不能認為中小企業(yè)信息化是大企業(yè)信息化的簡化版。
商戶寶順應市場的需求
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）公司針對企業(yè)急需信息技術的發(fā)展特點，以及利用數(shù)字貿(mào)易平臺的資源，經(jīng)過多年的技術研發(fā)、運營針對性打造了商戶寶，商戶寶是商戶寶云計算應用平臺的簡稱，也稱商戶寶云應用平臺。
商戶寶系統(tǒng)是基于云計算應用為基礎開發(fā)的實現(xiàn)商家和消費者直接貿(mào)易的軟件應用平臺。聯(lián)合渠道商、技術供應商、貿(mào)易商共同運營，使消費主權價值充分體現(xiàn)，能夠有效的幫助商戶提高企業(yè)競爭力的IT系統(tǒng)。利用數(shù)字貿(mào)易商業(yè)模式，有效采集及處理與商戶交易互動所需的數(shù)字化電子信息，并且于此數(shù)字化信息作為貿(mào)易標的的一套解決方案。
商戶寶云應用平臺的三大優(yōu)勢：
一、商戶寶云應用平臺是基于云計算應用為基礎開發(fā)的。首先為企業(yè)提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲中心，中小企業(yè)不用再擔心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等麻煩；其次云計算對用戶端的設備要求最低，使用起來也方便，中小企業(yè)不再需要投入大量基建成本。此外云計算可以輕松實現(xiàn)不同設備間的數(shù)據(jù)與應用共享，給中小企業(yè)使用信息技術帶來實質(zhì)的便利與可操作性。
二、商戶寶云應用平臺的軟件研發(fā)奉行了SaaS理念，為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采用SaaS服務模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險。具體來說saas可以為客戶帶來如下價值：
1、服務的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級；
2、讓客戶更專注核心業(yè)務；
3、 靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用；
4、 按需定購，選擇更加自由；
5、產(chǎn)品更新速度加快；
6、市場空間增大；
7、實現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式；
8、有效降低營銷成本；
9、準面對面使用指導；
10、 在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡服務；
11、不需要額外增加專業(yè)的IT人員。
三、商戶寶云應用平臺是一個開放式的平臺。一方面為商家、企業(yè)提供不同的需求的信息技術服務；另一方面為第三方軟件開發(fā)者提供了方便而又高效的一個軟件推廣平臺，使得第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，適應了商家、企業(yè)對個性化如那件的需求，從而使得商家企業(yè)應用軟件開始進入了一個高速、良性發(fā)展的軌道。
商戶寶云應用平臺的出現(xiàn)，將企業(yè)從為了滿足各異應用需求而實施的曠日持久的編程和高投入的管理成本，以及大量IT硬件設施中解放出來，集中企業(yè)資源投入到那些能帶來更大價值的業(yè)務中去。據(jù)估計，傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件每花費10元錢中有9元都不能直接對業(yè)務產(chǎn)生改變和影響，而商戶寶云應用平臺對各種規(guī)模企業(yè)、商家的信息化管理及應用開發(fā)帶來直接的好處，如同電力或電話公司提供的效用服務，企業(yè)組織只需要對成功部署和使用的服務付費，從而，幫助企業(yè)消除傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件帶來的諸多風險。
在采訪即將結束時，五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡通信（深圳）有限公司總裁葛蘭•云天先生介紹，2009年6月開始拓展中國市場，擁有自主的知識產(chǎn)權，2009年9月成功了申請了《計算機軟件著作權登記證書》，五洲公司現(xiàn)在在北京、香港、中山三處都有技術團隊，擁有技術工程師近百名，行業(yè)資訊專家30余名。公司致力于打造全球領先的下一代企業(yè)管理軟件服務商，以普及中國企業(yè)信息化為使命，為客戶提供以管理自動化為核心的系統(tǒng)服務和解決方案，兌現(xiàn)基于互利雙贏和由此產(chǎn)生的企業(yè)價值增長的鄭重承諾。
